Bij Fyry Designs doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren. Lees hieronder de voorwaarden en het retourproces.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren zonder opgave van reden. Dit geldt voor producten die niet geopend of niet gebruikt zijn.

Voorwaarden voor Retour

Het geretourneerde product moet in originele staat verkeren, dat wil zeggen:

1. Het product mag niet zijn aangestoken (bijvoorbeeld kaarsen).
2. Het product mag niet beschadigd of geopend zijn.
   
   
3. Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Defecte producten

Als een product defect aankomt, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@fyrydesigns.com.

Voeg duidelijke foto's van het defecte product toe bij je e-mail, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor de klant. We bieden geen gratis retourzending aan, en we helpen niet met de retourkosten. Het retourlabel moet door de klant zelf worden geregeld.

Terugbetaling 

We voldoen volledig aan de wettelijke eisen voor terugbetalingen:

Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling.

De terugbetaling omvat de kosten van het product en de initiële verzendkosten (indien van toepassing), maar de kosten van de retourzending worden niet vergoed.

Uitzonderingen op het Retourrecht

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze op maat zijn gemaakt en daardoor buiten de herroepingsregeling vallen.

Retourprocess

In je pakket vind je een retourformulier dat je kunt invullen om je retour te verwerken.

Je kunt het retourformulier ook downloaden via onze website HIER of bovenaan deze pagina

Als je liever een retour via e-mail wilt aanmelden, kun je contact opnemen via info@fyrydesigns.nl

We verzoeken je om het product samen met het retourformulier terug te sturen.

Contact voor Retouren

Heb je vragen of wil je een defect product retourneren? Neem contact met ons op via info@fyrydesigns.nl.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht) 

Hoe kun je je herroepingsrecht uitoefenen?

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, neem contact met ons op via Info@fyrydesigns.com

Wat moet je doen?

Nadat jij je herroepingsrecht hebt aangemeld bij ons via info@fyrydesigns.com gelden de normale retourmethodes